Hoe hoort het eigenlijk? 19 regels voor zakelijke etiquette.
Afgelopen nacht werd ik wakker en viel ik in een vraaggesprek met o.a. een mevrouw, die zich bezighield met etiquette. Regels voor (kleine) kinderen tot en met het zakenleven, zodat iedereen een beetje wordt opgevoed met wat wel en niet kan, mag of hoort.
Over het algemeen kwamen de meeste omgangsvormen mij wel bekend voor. Blijkbaar ben ik nog iemand van de ‘oude stempel’, die bijvoorbeeld een hekel heeft aan al die apparaten, die afleiden tijdens een visite, vergadering of lunch/ diner. Alsof de partner/ groep waarmee je uit bent/ vergadert niet interessant genoeg is. Je hoeft alleen maar naar een vergadering van de Tweede Kamer te kijken en je/ u weet wat ik bedoel.
Toch vond ik de uitzending voldoende reden om e.e.a. nog eens op een rijtje te zetten, daarbij geholpen door een aantal eerdere artikelen over dit onderwerp. Het boek The Essentials of Business Etiquette Success geeft een overzicht van alles wat bij zakelijke etiquette komt kijken. Deze negentien regels vormen alvast een goede start voor je volgende netwerkevenement.
1. Sta op als je aan iemand wordt voorgesteld
Zo zorg je ervoor door anderen niet genegeerd te kunnen worden. Ook als je niet kan opstaan kan je best een beweging maken die erop wijst dat je het wel zou willen doen.
Zo zorg je ervoor door anderen niet genegeerd te kunnen worden. Ook als je niet kan opstaan kan je best een beweging maken die erop wijst dat je het wel zou willen doen.
2. Geef steeds je volledige naam
Je moet erop letten jezelf steeds met je volledige naam voor te stellen en voor anderen de naam te gebruiken waarmee ze zichzelf presenteren.
Je moet erop letten jezelf steeds met je volledige naam voor te stellen en voor anderen de naam te gebruiken waarmee ze zichzelf presenteren.
3. Neem altijd het initiatief voor de handdruk als je zelf het hoogst in rang staat
Het geslacht maakt daar tegenwoordig geen verschil meer voor. Een handdruk blijft wel essentieel in zakelijke relaties.
Het geslacht maakt daar tegenwoordig geen verschil meer voor. Een handdruk blijft wel essentieel in zakelijke relaties.
4. Kleed je gepast
De kledij is deel van de geloofwaardigheid en kan iets aan de persoonlijkheid toevoegen.
De kledij is deel van de geloofwaardigheid en kan iets aan de persoonlijkheid toevoegen.
5. Zeg slechts één of twee keer ‘dank je’ tijdens een gesprek
Te vaak bedanken doet de impact ervan afnemen en geeft een hulpeloze indruk.
Te vaak bedanken doet de impact ervan afnemen en geeft een hulpeloze indruk.
6. Zend iedereen een apart dankbriefje
Je mag mensen best bedanken met een mail in plaats van een handgeschreven brief, maar de mails moeten dan wel voor iedereen persoonlijk worden gemaakt.
Je mag mensen best bedanken met een mail in plaats van een handgeschreven brief, maar de mails moeten dan wel voor iedereen persoonlijk worden gemaakt.
7. Houd je telefoon in je zak
Berichten versturen of internetten tijdens een zakelijke ontmoeting blijft onbeleefd, zelfs al doen velen het toch.
Berichten versturen of internetten tijdens een zakelijke ontmoeting blijft onbeleefd, zelfs al doen velen het toch.
8. Bied mensen geen stoel aan
Zeg wel ‘ga zitten’ maar biedt niet zelf de stoel aan. In zakelijke contacten hebben dat soort regels voor gender-etiquette geen plaats.
Zeg wel ‘ga zitten’ maar biedt niet zelf de stoel aan. In zakelijke contacten hebben dat soort regels voor gender-etiquette geen plaats.
9. Kruis je benen niet
Het kan afleidend werken in een professionele omgeving.
Het kan afleidend werken in een professionele omgeving.
10. Houd je vingers samen wanneer je wijst
De wijsvinger gebruiken komt agressief over, een open handpalm met de vingers samen is beter.
De wijsvinger gebruiken komt agressief over, een open handpalm met de vingers samen is beter.
11. Controleer of de juiste ontvangers in de mail werden gezet
E-mails die bij foute personen terechtkomen kunnen voor enorme problemen zorgen. Dubbelcheck dus de bestemmingslijst. (Bij deze moest ik even in mezelf lachen. Het overkomt mij wel eens dat ik in de snelheid een reply aan de verkeerde stuur. Vooral als het bericht al een keer is doorgezonden).
E-mails die bij foute personen terechtkomen kunnen voor enorme problemen zorgen. Dubbelcheck dus de bestemmingslijst. (Bij deze moest ik even in mezelf lachen. Het overkomt mij wel eens dat ik in de snelheid een reply aan de verkeerde stuur. Vooral als het bericht al een keer is doorgezonden).
12. Breek je brood in plaats van het te snijden
Etiquette vereist dat je je brood met de handen breekt in plaats van het met de hand te snijden tijdens een zakenlunch.
Etiquette vereist dat je je brood met de handen breekt in plaats van het met de hand te snijden tijdens een zakenlunch.
13. Bestel niets dat te duur is
Als je niet de gastheer bent, bestel je best niet de duurste items op het menu. Als de gastheer aanbevelingen doet, mag je die volgen, maar ook hier neem je best niet de duurste keuze. Let ook op met aanbevelingen van de ober, want je kan moeilijk de prijs vragen tijdens een zakendiner. Je houdt je dan ook maar beter aan de kaart.
Als je niet de gastheer bent, bestel je best niet de duurste items op het menu. Als de gastheer aanbevelingen doet, mag je die volgen, maar ook hier neem je best niet de duurste keuze. Let ook op met aanbevelingen van de ober, want je kan moeilijk de prijs vragen tijdens een zakendiner. Je houdt je dan ook maar beter aan de kaart.
14. Zet je bord niet zelf weg
Begin geen borden te stapelen of bestek te verleggen, want dat is werk voor de ober.
Begin geen borden te stapelen of bestek te verleggen, want dat is werk voor de ober.
15. Volg de bestelling van je gast
Als de gast een aperitief of dessert bestelt, dan volgt men best dat voorbeeld.
Als de gast een aperitief of dessert bestelt, dan volgt men best dat voorbeeld.
16. Vraag geen doggybag
Vraag niet of een deel van de maaltijd mee naar huis mag worden genomen. Je bent immers niet ter plaatse voor de restjes, maar voor zaken.
Vraag niet of een deel van de maaltijd mee naar huis mag worden genomen. Je bent immers niet ter plaatse voor de restjes, maar voor zaken.
17. Weet waar de borden en het bestek moeten komen
Er bestaan regels over de gepaste locatie van vorken, messen, glazen, boter en brood op een dinertafel. Zorg ervoor deze regels onder de knie te hebben. En als je niet precies weet welk glas waarvoor dient deze tip; het grootste glas schijnt voor het water te zijn. En jouw broodbordje staat links van je.
Er bestaan regels over de gepaste locatie van vorken, messen, glazen, boter en brood op een dinertafel. Zorg ervoor deze regels onder de knie te hebben. En als je niet precies weet welk glas waarvoor dient deze tip; het grootste glas schijnt voor het water te zijn. En jouw broodbordje staat links van je.
18. De gastheer betaalt altijd
Logisch natuurlijk, maar als vrouw bijvoorbeeld niet altijd even gemakkelijk. Zeggen dat het bedrijf de rekening draagt is daar een oplossing voor. Ook kunnen zowel vrouw als man van tafel weggaan om de rekening aan de kassa te betalen, dat is een heel elegante oplossing.
Logisch natuurlijk, maar als vrouw bijvoorbeeld niet altijd even gemakkelijk. Zeggen dat het bedrijf de rekening draagt is daar een oplossing voor. Ook kunnen zowel vrouw als man van tafel weggaan om de rekening aan de kassa te betalen, dat is een heel elegante oplossing.
19. Bereid je exit voor
Laat de gastheer niet de woorden zoeken om afscheid te nemen, maar doe dit zelf, liefst met één of meerdere zinnetjes die je vooraf al hebt voorbereid.
Laat de gastheer niet de woorden zoeken om afscheid te nemen, maar doe dit zelf, liefst met één of meerdere zinnetjes die je vooraf al hebt voorbereid.
Reacties
Een reactie posten